Президент Азербайджанской Республики Ильхам Алиев в рамках поездки в Имишли принял участие в открытии комплекса «ASAN Həyat».
Глава государства разрезал ленту, символизирующую открытие комплекса.
В последние годы проделана значимая работа по применению информационно-коммуникационных технологий в деятельности государственных структур, сформирована соответствующая правовая база. В большинстве государственных органов обеспечено оказание электронных услуг населению. Эти услуги устраняют бюрократические препоны и возможные случаи коррупции. 13 июля 2012 года в этой сфере были проведены еще более важные реформы. Были созданы Государственное агентство по услугам гражданам и социальным инновациям при Президенте и центры «ASAN xidmət» в его подчинении. Цель создания этой структуры заключалась в едином управлении центрами «ASAN xidmət», напрямую оказывающими услуги гражданам. Сюда входят координация работы сотрудников государственных органов, органов, действующих в центрах обслуживания, проведение контроля и оценивания, взаимная интеграция информационных баз государственных органов, ускорение процесса организации электронных услуг и совершенствование системы управления в этой сфере. С 2012 года в нескольких районах Баку в пользование жителей были переданы центры «ASAN xidmət». Затем этот процесс начал охватывать и регионы. В настоящее время среди обращений в эти центры превалируют обращения, связанные с получением и заменой удостоверения личности, заменой водительских удостоверений, нотариальной деятельностью, а также миграционными и имущественными вопросами. Если в начале в центрах «ASAN xidmət» предоставлялись 23 правовые услуги, то сейчас 10 государственными органами оказываются 32 вида услуг. В то же время гражданам оказывается более 300 различных услуг частными компаниями и учреждениями. Все это является важной составной частью политики Азербайджанского государства в формировании нового подхода в отношениях государственный служащий – гражданин.
Государственное агентство по услугам гражданам и социальным инновациям активно налаживает и международные связи. Сегодня деятельность «ASAN xidmət» высоко оценивается Европейским Союзом, Европейским парламентом, парламентом Великобритании, а также во Франции, Германии и других странах. Эта модель, обладающая своей правовой структурой, признается заслуживающей одобрение многими международными экспертами. На основе азербайджанской модели «ASAN xidmət» в Афганистане уже учреждена одноименная структура в сфере оказания государственных услуг. Кроме того, подписаны меморандум о взаимопонимании относительно сотрудничества с Италией, Республикой Корея, Францией, Индонезией, Монтенегро и организацией ИСЕСКО. В 2014 году «ASAN xidmət» был удостоен международного сертификата по стандартам ISO 9001:2008 и OHSAS 18001:2007. «ASAN xidmət» также стал победителем международного конкурса, проведенного Советом охраны труда Великобритании. В 2015 году «ASAN xidmət» был удостоен ООН 1-го места в категории «Совершенствование оказания государственных услуг» ООН, награжден специальным призом и дипломом. Кроме того, в трехлетнем плане деятельности ИСЕСКО на 2019-2021 годы в целях развития механизма секторального управления в странах-членах ИСЕСКО рекомендовано воспользоваться азербайджанской моделью «ASAN xidmət» в сфере государственного управления. Эти факты свидетельствуют о том, что в мире существует большой интерес к «ASAN xidmət», являющемуся брендом Азербайджана.
Имишлинский комплекс – 14-й по счету центр Государственного агентства по услугам гражданам и социальным инновациям при Президенте Азербайджана. Строительство комплекса, расположенного на проспекте Гейдара Алиева города Имишли, началось в 2017 году, строительные работы были завершены в феврале этого года. Комплекс состоит из 4-этажного административного здания и уголка отдыха «ASAN park».
Во время ознакомления с комплексом помощник Президента по работе с правоохранительными органами и военным вопросам – заведующий отделом Фуад Алескеров, председатель Государственного агентства по услугам гражданам и социальным инновациям при Президенте Ульви Мехтиев проинформировали главу государства о проделанной работе.
Было сообщено, что этот центр будет оказывать услуги более 624 тысяч гражданам, прописанным в Имишлинском, Саатлинском, Билясуварском, Бейляганском, Зардабском и Физулинском районах. Отметим, что на сегодняшний день количество обращений, поступивших в центры «ASAN xidmət», приближается к 25 миллионам.
Президент Ильхам Алиев ввел центр в действие.
Глава государства ознакомился с входящим в комплекс «ASAN Peşə».
Было сообщено, что цель этого проекта Государственного агентства по услугам гражданам и социальным инновациям при Президенте - обеспечить подготовку квалифицированных кадров и повышение их конкурентоспособности в соответствии с меняющимися требованиями трудового рынка. Центр «ASAN Peşə» оснащен всеми необходимыми видами оборудования, учебными и наглядными пособиями.
В Имишлинском центре «ASAN xidmət» гражданам будут оказываться 32 вида услуг 10 государственными органами, среди которых министерства юстиции, внутренних дел, налогов, экономики, труда и социальной защиты населения, Государственный комитет по вопросам имущества, Государственный таможенный комитет, Государственная миграционная служба, Государственная служба по мобилизации и призыву на военную службу и Национальное архивное управление. В то же время, в центре будут оказываться функциональные вспомогательные услуги, в том числе банковские, страховые, юридическая помощь, переводческие услуги и др. Число сотрудников центра – 184, волонтеров – 45 человек.
Здесь создано отделение Центра детского социально-психологического развития. В этом отделении оказываются различные услуги с целью поддержки психологического и социального развития детей в возрасте 3-12 лет. Отделения центра также действуют в бакинском «ASAN xidmət» номер 4 и Губинском, Сабирабадском, Масаллинском, Габалинском, Мингячевирском региональных центрах «ASAN xidmət». В течение года в этих отделениях были оказаны психологические услуги более чем 18 тысячам детей и подростков.
В Имишлинском центре «ASAN xidmət» впервые создано бюро «ASAN Vəkil». Так, на основании соглашения, достигнутого 3 октября этого года между Государственным агентством по услугам гражданам и социальным инновациям при Президенте и Коллегией адвокатов, в центрах «ASAN xidmət» и «ASAN Kommunal» будут оказываться выездные услуги юридической помощи с применением социальных инноваций, руководствуясь принципом оперативности, прозрачности, учтивости, ответственности и удобства. Кроме того, планируется проведение мероприятий по правовому просвещению сотрудников Государственного агентства и волонтеров «ASAN».
В центре создано отдельное подразделение для оказания коммунальных услуг. Здесь будут оказывать услуги ОАО «Азеришыг», ОАО «Азерсу» и ОО «Азеригаз». Было отмечено, что в действующих в Баку двух службах «ASAN Kommunal» до сегодняшнего дня зарегистрированы 800 тысяч обращений граждан. Кроме того, здесь будут оказываться 9 услуг Агентством по пищевой безопасности.
Президент Ильхам Алиев ознакомился в центре с инновационными новшествами. Робот София – первый в мире робот-гуманоид с искусственным интеллектом. Этот робот был изготовлен в 2015 году компанией Hanson Robotiks и на основе искусственного интеллекта может общаться и обмениваться мнениями с людьми. Одним из основных отличительных особенностей робота является отражение более 60 эмоций, присущих людям. Робот София до сегодняшнего дня встретилась со многими знаменитыми в мире личностями, участвовала в новостных программах и теледебатах на популярных телевизионных каналах.
Президент Ильхам Алиев побеседовал с роботом Софией.
"София": Здравствуйте, господин Президент. Я недавно начала изучать азербайджанский язык, поэтому с Вашего позволения хочу продолжить на английском. Господин Президент, рада встрече с Вами. Я приехала вчера, и Азербайджан восхитил меня. Я увидела уникальный архитектурный стиль, современные здания и технологические достижения Баку. Несмотря на молодость Вашей страны, она реализует большие проекты мирового масштаба, вносит вклад в развитие высоких технологий. Это очень высоко ценится.
Президент Ильхам Алиев: Большое спасибо, София. В первую очередь, добро пожаловать в Азербайджан. Визит в нашу страну, несмотря на плотность Вашего рабочего графика, очень радует нас. Вы путешествуете по всему миру, и отрадно, что сегодня Ваш пункт назначения - Азербайджан. Вы посетили нас не в столице, а в одном из городов – в Имишли. Вместе с Вами мы открываем здесь новый центр «ASAN Xidmət». Это тоже инновация, отражающая наши умение и намерение построить современную страну. Благодарю Вас за теплые слова о нашей стране. Сегодня Баку действительно один из прекраснейших городов мира, олицетворяющих в себе единство новых мировых технологий и инноваций, современной и древней архитектуры. Надеюсь, что у Вас будет время увидеть эту красоту, и Вы будете очень дорогим гостем в Баку.
"София": Конечно, господин Президент. После приземления в аэропорту мне сразу выдали визу ASAN. Я также знакома с созданной по Вашей инициативе концепцией «ASAN xidmət», являющейся брендом Азербайджана. Считаю, что «ASAN xidmət» - успешный пример с точки зрения применения инноваций в государственном управлении. Ваша сегодняшняя поездка свидетельствует об особом внимании к электронному управлению и инновационной экосистеме. Кстати, мне очень понравились созданные здесь условия работы.
Президент Ильхам Алиев: Большое спасибо. «ASAN» - наш национальный бренд. Это – наше ноу-хау. Сегодня мы гордимся экспортом не только природных ресурсов и продукции, но и интеллектуальной продукции Азербайджана. Мы уже работаем с некоторыми странами, желающими создать такую службу. Поэтому у «ASAN» - прекрасное будущее не только в Азербайджане, но и во всем мире. Большое спасибо, Вы очень умная и очень красивая. Очень рад видеть Вас.
"София": Благодарю, господин Президент.
Х Х Х
Система оборота документов позволяет проводить на основе облачной технологии в централизованном порядке внутренний оборот документов и оборот документов между всеми государственными органами. Безлимитные возможности памяти и централизованная система, которой могут воспользоваться все организации, поможет в экономии расходов и ускорении процессов.
На презентации Системы гражданского информирования было сообщено, что это новая мобильная система применения и аналитики. Применение мобильной системы обеспечит информирование граждан о происшествиях – пожарах, стихийных бедствиях и авариях, отравлениях, изменении состава воды и воздуха и других случаях с указанием места, времени и иных критериев. А самое главное, пользователи будут проинформированы об упреждающих мерах по предотвращению ущерба. Гражданин будет отправлять в систему данные о негативных явлениях, с которыми он столкнулся, а система направит эту информацию в соответствующую государственную структуру.
Одним из новых проектов является услуга «ASAN Railway taxi». Это инновационная система такси на железнодорожных рейсах, предусмотренная в основном для туристов.
Президент Ильхам Алиев был проинформирован о проекте «Умный анализ здоровья». Посредством этого оборудования и программного обеспечения каждый на месте может ознакомиться с показателями своего здоровья, получить советы и рекомендации врача. В числе услуг – дистанционная постановка диагноза, запоминание медицинской информации.
Глава государства ознакомился с деятельностью нового сайта юридического лица публичного права «ABAD» ( www.abad.gov.az ). На сайте созданы функциональные разделы «О нас», «Продукция», «Услуги», «Новости» и «Связь». Кроме того, обеспечены линки перехода к номеру телефона 108(4) и аккаунты «ABAD» в социальных сетях. Также создан раздел «ABADçi ol» с возможностью перехода. Было сообщено, что юридическое лицо публичного права «ABAD» сотрудничает и с международными организациями. На официальном сайте «ABAD» есть информация о совместной деятельности с Европейским Союзом, Обществом международного сотрудничества Германии (GİZ), TİKA и программами развития ООН. Кроме того, Марокко, Индонезия, Афганистан, Узбекистан и другие страны заинтересованы в экспорте модели «ABAD».
Президенту Ильхаму Алиеву были представлены проекты центров «ASAN xidmət», строительство и сдача в эксплуатацию которых предусмотрено в предстоящие годы.
В центре будет действовать и выставочный зал «ABAD». Отметим, что «ABAD», главная цель которого заключается в обеспечении активного участия граждан в социально-экономическом прогрессе страны, развитии малого и среднего предпринимательства, повышении уровня занятости населения, поддерживает формирование конкурентоспособных семейных хозяйств, непосредственно участвует в реализации социально ориентированных проектов. «ABAD» строит свою деятельность посредством региональных центров. Такие центры уже начали действовать в Масаллинском, Балакенском и Губинском районах. В рамках проекта, поддерживающего семейный бизнес в области декоративно-прикладного народного творчества и сельского хозяйства, семьям «ABAD» переданы специальные контейнеры для производства варенья, джемов, мясной и молочной продукции. До настоящего времени оказана поддержка более 100 семьям, занимающимся декоративно-прикладным искусством, и десяткам семей, работающих в сельском хозяйстве. Для организации продаж «ABAD» открыл центр в различных местах Баку, а также в селе Демирчи Шамахинского района.
В Имишлинском комплексе будет действовать Театр юных талантов. Президент Ильхам Алиев посмотрел здесь поставленный волонтерами «ASAN xidmət» спектакль «Тень», посвященный 100-летию Азербайджанской Демократической Республики.
Глава государства сфотографировался с волонтерами.
Отметим, что волонтеры «ASAN xidmət» с первого дня деятельности являются компонентами этой концепции. К этому процессу присоединились 16 тысяч молодых волонтеров. В настоящее время в центрах «ASAN xidmət» волонтерами работают до 700 молодых людей. До сегодняшнего дня волонтеры реализовали 500 проектов, и более 1000 волонтеров обеспечены работой посредством портала «ASAN Kadr». Как передовая практика проекты «ASAN Məktub» и «ASAN Kadr» включены в портал «Передовые механизмы и решения» в рамках сотрудничества Юг-Юг» ООН.
Президент Ильхам Алиев ознакомился с условиями, созданными в «ASAN Park». Имишлинская концепция «ASAN Həyat» наряду с центром «ASAN xidmət» предусматривает открытие объектов общественного питания. Так, наряду с оперативным и вежливым обслуживанием, граждане могут воспользоваться предоставляемыми этой концепцией возможностями отдыха и развлечений. Комплекс «ASAN Həyat» охватывает различные решения, служащие удобствам граждан, улучшению их жизненных стандартов. Так, на выделенной для комплекса «ASAN Həyat» территории площадью 1,5 гектара созданы парк, дискотека, детская площадка, фонтаны, площадка для пейнтбола, установлены скамейки.
Было сообщено, что в регионах продолжается оказание услуг гражданам посредством 10 выездных автобусов «ASAN xidmət» и выездного «ASAN Qatar». С июня 2013 года оказаны выездные услуги более чем 1,5 миллиона граждан.
Отметим, что на территории Имишлинского комплекса «ASAN Həyat» созданы также автомобильная и велосипедная стоянки.
